Neuausrichtung Front Office der Gemeindekanzlei – Verstärkung im Team

Der Schalterbetrieb der Gemeindekanzlei wird neu organisiert und zu einem modernen Front Office weiterentwickelt. Mit der Wahl einer erfahrenen neuen Mitarbeiterin sowie geeigneten organisatorischen Massnahmen ist eine gute und verlässliche Dienstleistungsqualität für die Einwohnerinnen und Einwohner – auch während des Mutterschaftsurlaubs der Leiterin Einwohnerdienste – jederzeit sichergestellt.

Der Gemeinderat hat Anfang März beschlossen, den Schalterbetrieb der Gemeindekanzlei neu zu organisieren und zu einem modernen Front Office weiterzuentwickeln. Ziel ist es, den steigenden Anforderungen – insbesondere aufgrund der Integration der Postfiliale und der damit verbundenen erhöhten Kundenfrequenz – weiterhin in hoher Qualität gerecht zu werden.

Organisation während der Übergangsphase August – Dezember 2026

Aufgrund des Mutterschaftsurlaubs von Céline Koster, Leiterin Einwohnerdienste, ab Ende Juni/Anfang Juli 2026 wird die fachliche Leitung der Einwohnerdienste bis Ende Dezember 2026 extern sichergestellt. Gleichzeitig wird der Schalter- und Postbetrieb durch das neu aufgebaute Front Office gewährleistet.
Ergänzend darf die Gemeindeverwaltung – speziell während dieser Übergangsfrist – weiterhin auf die wertvollen Dienste und das fundierte Wissen der Stellvertreterin der Einwohnerdienste, Nicole Frischknecht, zählen, welche als Sachbearbeiterin im Grundbuchamt Urnäsch tätig ist und über ein breites Wissen verfügt. So bleibt die gewohnt zuverlässige Dienstleistung am Schalter für die Bevölkerung jederzeit sichergestellt.

Organisation ab 1. Januar 2027

Ab der Rückkehr der Leiterin Einwohnerdienste im Januar 2027 mit einem Teilpensum, gilt die neue Struktur mit einer klaren Aufteilung in die Fachstelle Einwohnerdienste und das Front Office inkl. Postfiliale. Damit wird eine moderne, kundenfreundliche und zukunftsorientierte Organisation geschaffen.

Jacqueline Himmelberger – neue Mitarbeiterin im Front Office

Der Gemeinderat freut sich sehr, mit Jacqueline Himmelberger eine engagierte und erfahrene neue Mitarbeiterin für das Front Office auf der Gemeindeverwaltung Urnäsch begrüssen zu dürfen. Sie wird ihre Stelle am 1. August 2026 antreten und sich bereits vorgängig in die neuen Aufgaben einarbeiten. Die neue Mitarbeiterin verfügt über wertvolle Erfahrung im Empfang einer Gemeinde im Appenzeller Hinterland, bringt ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis mit und überzeugt durch ihre empathische Art. Sie passt hervorragend ins bestehende Team und wird einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Front Office leisten.

Der Gemeinderat heisst Jacqueline Himmelberger herzlich willkommen und freut sich auf die zukünftige Zusammenarbeit. Gleichzeitig wünscht er Céline Koster für die bevorstehende Mutterschaft von Herzen alles Gute.